重疾绿通服务介
最新更新日期:2021 9 9
1. 什么是重疾绿通服务?
为满足重疾患者的就医需求我司提供重大疾病绿色就医通道服务为客户优先安排全国优
质医疗资源服务内容包括远程问诊、专家门诊、查加速、住院手术安排及配套服务(包含住
院探视、医后随访)、中医理疗、营养方案,和专家复诊,提升客户就医效率及就医体验。
2、在什么情况下可以申请重疾绿通服务?
客户需符合以下三个条件方可申请重疾绿通:
(1)保单等待期满后,重疾绿通服务的等待期与保单一致;
(2)客户经二级或二级以上公立医院确诊或诊断疑似罹患保险条款中约定的重大疾病;
(3)仅限客户(被保险人)本人使用。
3、重疾绿通服务可以覆盖的医院范围
重疾绿通服务可以覆盖的医院范围见附件《重疾绿通医院名单》。
4、重疾绿通服务内容详细介绍
服务
名称
项目说明
服务方式
及次数
备注
1
远程
问诊
自收齐完整病历资料起 3 个工作日内为客户安排专家
发起电话提供定制化远程问诊服务,以帮助客户获得正
确诊断,确定更合适更有效的医疗方案,为客户重大就
医决策提供专业支持和帮助
电话,一
年限一次
三甲医院副
主任及以上
级别专家,
不可指定
注:以上工作日均以国家公布的法定工作日为准;以上“一年”指一个保单年度。
服务电话:10109955
特别说明:
(1)限客户首发重大疾病后一个保单年度内使用一次。
(2)以上服务由二级或二级以上公立医院医生确诊重疾或者诊断疑似重疾的被保险人可
申请。疑似重疾的情况若经专家门诊确诊不是重疾,则不再安排(4)—(10)项服务。
2
专家
门诊
5 个工作日内根据客户申请和病情,全科医生经过精确
分诊,完成预约对症专家门诊或专家特需门诊服务,一
线及省会城市内的绿通定点医院由专人全程一对一陪同
就诊,协调就医事项。
分诊电话
沟通,门
诊线下安
排,一年
限一次
可指定医
院、科室,
不可指定医
3
检查
加速
5 个工作日内根据客户提供的检查单安排检查加急。检
查加速项目范围为:CT 类检查、B 超类(包含彩超)及
核磁类检查。一线及省会城市内的绿通定点医院由专人
全程一对一陪同,协调检查加急事宜
线下安
排,一年
限一次
4
住院
安排
10 个工作日内在符合医院住院的条件下推荐并安排相
关医院的住院床位,协助快速办理住院手续。入院当日
专人陪同协助办理入院手续
第 4-7
为打包服
务;
线下,每
项服务一
年限一次
可指定医
院、科室,
不可指定医
5
手术
安排
10 个工作日内在符合医院手术的条件下协调相关专家
快速安排手术并协助做好专家与患者之间的良好沟通。
6
住院
探视
客户住院期间安排专人至医院探望并递送慰问礼品(鲜
花,水果等),同时了解客户住院及治疗情况,以便更
好的帮助客户恢复健康。
7
医后
随访
客户经专家住院诊治后,我们提供一年五次的电话关爱
回访服务,提供康复建议、咨询服务
8
中医
理疗
确认重疾后,根据客户的疾病情况与治疗情况,为客户
匹配名老中医面对面一对一诊疗,定制中医调理方案。
线下,一
年限一次
9
营养
方案
客户治疗出院后,应客户需要为其配备国家高级营养师,
根据客户实际情况,定制营养方案,一日三餐,定食定
量,专属搭配,食疗有方
线下,一
年限一次
10
专家
复诊
提供包含专家门诊、住院或手术后的复诊(面诊服务。
时效 5 个工作日。
线下,一
年限一次
可指定医
院、科室,
不可指定医
(3)重大疾病绿色通道服务所产生相关医疗费用(如挂号费、治疗费、药费、检查费、床
位费等)需由客户自行承担
(4)在进行专家门诊安排时,将根据客户需求及实际情况为其转诊至普通或特需门诊(客
户可以指定科室)。专家指三甲医院副主任以上级别医师。
(5)以上服务首年等待期同保险产品合同规定的等待期,续期服务则无等待期限定。
(6)远程问诊、专家门诊、检查加速及专家复诊服务落实前将取得客户确认,客户接受服
务后,因本人原因未能按时就医,则视同该次服务已完成;住院及手术安排服务户预约
服务后不能取消服务。若客户因自身原因无法住院或手术,则视同该次服务已完成。
(7)客户如申请住院安排,需具备指定医院科室开具的住院单。
(8)客户如申请检查加急服务,需持有检查单。
(9)重疾绿通服务审核结论不代表理赔审核结论。
5、如何申请重疾绿通服务
(1)您可通过众安互联网医院微信小程序/众安健康微信公众号/众安保险 APP 在线申请
(实名认证后在保单详情页点击服务按钮申请)或拨 10109955 申请重疾绿通服务。电
话接听时间:每天 9:00-21:00
(2)如您通过众安互联网医院微信小程序线上申请,请您根据专属医管家的指引,提交申
请材料;如您通过众安健康微信公众号或众安保险 APP 线上申请,请您根据页面申请指
提交申请材料;如您通过客服电话 10109955 申请,客服将发送申请短信链接,请查收短
信并按照指引提交申请材料
(3)收到完整材料后的一个工作日内审核材料决定是否启动重疾绿通,并通知客户。
(4)重疾绿通服务启动后有专人联系客户,在服务范围内协助客户解决就医问题。
附件重疾绿通医院名单
医院名称
省份
城市
蚌埠市第三人民医院
安徽省
蚌埠市
蚌埠医学院第二附属医院
安徽省
蚌埠市
蚌埠医学院第一附属医院
安徽省
蚌埠市
滁州市中西医结合医院
安徽省
滁州市
安徽医科大学附属巢湖医院
安徽省
合肥市
安徽省第二人民医院
安徽省
合肥市
安徽省妇幼保健院
安徽省
合肥市
安徽省立医院
安徽省
合肥市
安徽省中西医结合医院
安徽省
合肥市
安徽中医药大学第二附属医院
安徽省
合肥市
合肥市第二人民医院
安徽省
合肥市
合肥市第一人民医院
安徽省
合肥市
安徽医科大学第一附属医院
安徽省
合肥市
皖南医学院第二附属医院
安徽省
芜湖市
皖南医学院弋矶山医院
安徽省
芜湖市
芜湖市第一人民医院
安徽省
芜湖市
北京博爱医院
北京市
市辖区
北京朝阳医院
北京市
市辖区
北京大学第六医院
北京市
市辖区
北京大学首钢医院
北京市
市辖区
北京京煤集团总医院
北京市
市辖区
北京老年医院
北京市
市辖区
北京市安康医院
北京市
市辖区
北京小汤山医院
北京市
市辖区
北京中医药大学东直门医院
北京市
市辖区
北京中医医院顺义医院
北京市
市辖区
航天中心医院
北京市
市辖区
陆军总医院
北京市
市辖区
煤炭总医院
北京市
市辖区
民航总医院
北京市
市辖区
清华大学玉泉医院
北京市
市辖区
首都儿科研究所附属儿童医院
北京市
市辖区
首都医科大学附属复兴医院
北京市
市辖区
卫生部北京医院
北京市
市辖区
中国人民解放军第 302 医院
北京市
市辖区
中国人民解放军第 306 医院
北京市
市辖区
中国人民解放军第 307 医院
北京市
市辖区
中国人民解放军第 309 医院
北京市
市辖区
中国人民解放军总医院第一附属医院
北京市
市辖区
中国人民武装警察部队总医院
北京市
市辖区
中国医科大学航空总医院
北京市
市辖区
中国中医科学院广安门医院
北京市
市辖区
中日友好医院
北京市
市辖区
首都医科大学附属北京安定医院
北京市
市辖区
北京大学第三医院(北医三院)
北京市
市辖区
北京积水潭医院(回龙观院区)
北京市
市辖区
北京市积水潭医院
北京市
市辖区
北京大学第一医院(北大医院)
北京市
市辖区
北京大学口腔医院
北京市
市辖区
北京大学人民医院(北大人民医院)
北京市
市辖区
北京地坛医院(地坛医院)
北京市
市辖区
首都医科大学附属北京儿童医院